Utdatert nettleser
Denne nettsiden vil gi redusert funksjonalitet i denne nettleseren. Vi støtter de fleste nettlesere med de nyeste versjonene som Chrome, Firefox, Safari og Edge. Hvorfor trengs en oppdatert nettleser? Finn det ut her og last ned nyeste versjon
I den nye nettbanken vil nye transaksjoner og betalinger først vises som reservert. Når transaksjonen er postert vil du finne mer informasjon.
For å se mer detaljer om en transaksjon kan du klikke på ønsket transaksjon. Du vil da få opp et nytt vindu mer mer detaljer.
Eg treng underlag på eldre eFaktura
Pga. byte av systemleverandørar det ikkje mogeleg å fram underlag på eFaktura som blei betalt i gammal nettbank. Ta kontakt med fakturautsteder om du treng underlaget på ein faktura.
Hvordan kan jeg søke etter transaksjoner?
Først må du velge kontoen du ønsker å søke i.
I kontooversikten finner du oversikt over dine transaksjoner. Til høyre i listen finner du tre streker.
Klikk på de tre strekene for å søke etter en transaksjon. Dersom du ikke velger en periode vil det automatisk bli søkt siste 60 dager.
Betaling
Kan jeg endre på en eFaktura som ligger til forfall?
Ja du kan gå inn på den eFaktura du ønsker å endre i nettbanken.
Jeg får feilmelding ved betaling av høye beløp og vil endre beløpsgrensen min
Du kan endre beløpsgrensen i nettbanken selv. Trykk på "endre beløpsgrense" i menyen dersom du ønsker å gjøre endringer.
Jeg ønsker å kunne legge til fast KID eller beløp i mottakerregisteret
Det er dessverre ikke lenger mulig å legge til fast KID eller beløp i mottaksregistret.
For å gjennomføre ekstra innbetaling til Eika Kredittkort kan du gå til Kort i menyen, og bruke egen knapp for dette på kredittkortet. For andre behov anbefaler vi bruk av eFaktura eller Avtalegiro der dette er mulig.
Hvor finner jeg oversikt over mine betalingsavtaler og mottakerliste?
I menyen kan du trykke på Betaling
Her kan du gå videre for å administrere
Avtalegiro
eFaktura
Faste betalinger og overføringer
Mottakerliste
Jeg vil gjerne godkjenne flere regninger samtidig
Du kan velge «betale til flere» i menyen. Siden vil åpnes i ny fane hvor du trygt kan utføre betalingene og godkjenne flere fakturaer samtidig.
Konto
Hvor finner jeg kontoutskrifter og bilag
Velg fra menyen:
Dokumenter fra bank
klikk på Søk etter meldinger i arkivet
Velg arkivgruppe og år
Klikk søk for å få opp listen over mottatt brev fra banken
Jeg finner ikke alle kontoene mine eller nye kontoer jeg har opprettet
Klikk på «Se alle kontoer» på forsiden. Her kan du også velge hvilke kontoer som skal vises og gi kontoene egne navn. Merk at nye konto ikke blir tilgjengelig umiddelbart (Det kan ta opp til én virkedag) i en overgangsperiode.
Hvordan kan jeg endre navnet på en konto?
Velg den kontoen du ønsker å endre navnet på.
I den blå feltet kan du klikke på ikonet av en blyant for å endre navnet på kontoen.
Husk å lagre det nye navnet når du er fornøyd.
Å endre kontonavn kan gjøre det enklere for deg å holde oversikt over dine kontoer.
Hvordan kan jeg endre kontorekkefølgen?
På forsiden får du oversikt over alle dine kontoer, og du kan selv endre på rekkefølgen på kontoene.
Klikk på ikonet av en blyant
Du får nå valg om å endre rekkefølgen på kontoene dine.
Merk kontoene du ønsker å se på forsiden og trykk på pilene for å endre rekkefølge. Rekkefølgen vil gjelde alle steder hvor kontoene dine listes ut.
Du kan også velge din favorittkonto.
Kan jeg opprette en ny konto i nettbanken?
Ja det er enkelt å opprette en ny konto i nettbanken. Det gjør du enkelt ved å klikke på
Meny
Under Kontoer står "åpne ny konto"
Velg mellom Brukskonto, Sparekonto og BSU-konto
Bekreft valget ditt ved å trykke på knappen "Bestill konto"
Jeg ser plutselig konto knyttet til bedrifter eller organisasjoner/lag/foreninger jeg er tilknyttet sammen med mine egne kontoer
Årsaken til at du nå ser alt samlet er at du har en privat nettbankavtale for dine organisasjoner. Ta kontakt med oss i banken for å endre til bedriftsnettbanken for dine organisasjoner, eller be eier av virksomheten om å gjøre dette.
Disposisjonsrett og fullmakter
Jeg trenger å hjelpe en annen med å betale regninger og godkjenne eFaktura
Det er dessverre ikke lenger mulig å få tilgang til hele kundeforholdet til en annen person, det er nå kun mulig å være disponent på konto. Bedre løsninger for å hjelpe andre med bruk av banken er på vei i løpet av det neste året, og noe av det første som vil komme på plass er en løsning for å gi andre fullmakt til å behandle eFaktura på vegne av seg.
